Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Vạn Xuân - Đột phá cải cách hành chính từ mô hình "Giờ thứ 9"

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Vạn Xuân đã tiếp nhận 14.653 hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến chiếm tuyệt đối với 14.553 hồ sơ, trong đó 30 hồ sơ trực tiếp và 187 hồ sơ kỳ trước chuyển sang. Đến nay, Trung tâm đã giải quyết hoàn thành 14.329 hồ sơ, đạt tỷ lệ 97,78%. Trong đó, số hồ sơ được xử lý trước thời hạn đạt con số ấn tượng: 14.090 hồ sơ; 192 hồ sơ giải quyết đúng hạn. Với 324 hồ sơ đang trong quy trình xử lý, có 302 hồ sơ đảm bảo tiến độ và 22 hồ sơ quá hạn (tập trung chủ yếu ở lĩnh vực đất đai và chính sách người có công.

Không chỉ dừng lại ở các con số chuyên môn, điểm tựa tạo nên sự hài lòng của người dân Vạn Xuân còn đến từ mô hình “Giờ thứ 9 vì Nhân dân phục vụ”. Qua 75 giờ làm việc ngoài giờ, trung tâm đã hỗ trợ trực tiếp cho hơn 715 lượt công dân. Song song với đó, hoạt động hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tận nhà cho người cao tuổi, người đi lại khó khăn tiếp tục được duy trì.

Thời gian tới Trung tâm Phụ vụ Hành chính công xã Vạn Xuân sẽ tập trung tháo gỡ "điểm nghẽn" ở các nhóm hồ sơ tồn đọng thuộc lĩnh vực đất đai và người có công; đồng thời siết chặt kỷ cương công vụ, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, đội ngũ cán bộ quyết tâm giữ vững phương châm hành động: "Gần dân, trọng dân, có trách nhiệm với dân" – đưa hình ảnh một chính quyền phục vụ, hiện đại và nhân văn lan tỏa sâu rộng trong đời sống Nhân dân.